Om beter na-verkope diens aan kliënte te bied, het Yiwei Automotive sy eie Na-verkope Assistent Bestuurstelsel ontwikkel om inligting en intelligensie in na-verkope diens te bereik. Die funksionaliteite van Yiwei Automotive se Na-verkope Assistent Bestuurstelsel sluit in kliënt- en voertuiglêerbestuur, voertuigfoutwaarskuwings, voertuigonderhoudswerkorderbestuur, onderdelebestuur, vulstasiebestuur en foutkennisbasisbestuur.
Wat die onderhoud van nuwe energievoertuie betref, het Yiwei sy eie voertuigfoutstelsel gebou om omvattende en akkurate identifisering van voertuigfoute te verseker. Benewens die identifisering van foute wat deur die nasionale standaard GB32960 gespesifiseer word, soos kragbattery, aandryfmotor en elektroniese beheerstelsel, herken dit ook pasgemaakte standaardfoute vir ondernemings, soos foute wat verband hou met die intelligente sentrale beheerskerm in die motor, lae banddruk, isolasie en boonste liggaamskomponente. Nadat 'n fout geïdentifiseer is, sinchroniseer die stelsel die foutinligting met die Na-verkope Assistent Bestuurstelsel, genereer 'n rekord in die foutverslag en stuur 'n boodskap aan die na-verkope personeel, wat hulle in staat stel om bewus te wees van die voertuig se fout en vinnig met die kliënt te kommunikeer om foutherstelwerk by die vulstasie te reël. Dit verbeter die reaksiespoed van na-verkope diens effektief en verhoog kliëntetevredenheid.
Wat die onderhoudskoste na verkope betref, hoop beide kliënte en die maatskappy om uitgawes in hierdie area te verminder. Daarom het Yiwei se Na-verkope Assistent Bestuurstelsel aansienlike pogings in hierdie verband aangewend. Eerstens word gestandaardiseerde dienspryse geïmplementeer vir beide voertuigherstelwerk en onderhoud om oorheffing te voorkom. Tweedens, om valse rapportering te voorkom, word gedetailleerde rekords gehou tydens voertuigherstelwerk en onderhoud. Vir voertuigherstelwerk word inligting soos voertuigbesonderhede, foutbeelde, foutinligting, herstelresultate, foutoorsake, uitgaande inligting en gedetailleerde koste-inligting aangeteken. Vir voertuigonderhoud word inligting soos voertuigbesonderhede, onderhoudsitems, onderhoudsprosesbeelde/video's en gedetailleerde koste-inligting aangeteken. Laastens, tydens die vereffeningsproses, vereffen die na-verkope personeel met die vulstasie op grond van die onderhoudswerkopdragte, wat gemoedsrus aan die kliënte bied.
Terselfdertyd,Yiwei Motorbou aktief 'n na-verkope kennisstelsel. Binne die Na-verkope Assistent Bestuurstelsel word statistiese analise uitgevoer oor die frekwensie, voorkomstyd, betrokke voertuie en herstelkoste van verskillende voertuigfoute. Dit maak gerigte verbeterings deur data-analise moontlik. Daarbenewens word 'n voertuigherstelkennisbasis binne die stelsel gevestig, wat inligting bevat oor foutkodes, foutsimptome, foutoorsake en herstelmetodes. Vir algemene foute kan kliënte die kennisbasis gebruik om probleme self op te los en op te los, wat kliënte se wagtyd verminder en na-verkope bedryfskoste verlaag.
In die toekoms, soos nuwe energievoertuie
Namate die mark toenemend geëlektrifiseer, geïnformeerd en intelligent word, sal die vraag na ooreenstemmende na-verkope dienste ook styg. Die bereiking van inligtingsvorming en intelligensie in na-verkope dienste sal data-skakeling dwarsdeur die hele voertuiglewensiklus bevorder en kan 'n kern mededingende voordeel vir maatskappye word.
YIWEI is 'n hoëtegnologie-onderneming uit China, wat fokus opelektriese onderstelontwikkeling,voertuigbeheer,elektriese motor(van 30-250kw), motorbeheerder, batterypak en intelligente netwerkinligtingstegnologie van EV. Altyd tot u diens.
Kontak ons:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Plasingstyd: 17 Augustus 2023
