Ten einde beter na-verkope diens aan kliënte te lewer, het Yiwei Automotive sy eie Na-verkope Assistent Bestuurstelsel ontwikkel om inligting en intelligensie in na-verkope diens te bereik. Die funksionaliteite van Yiwei Automotive se na-verkope assistent-bestuurstelsel sluit klante- en voertuiglêerbestuur, voertuigfoutwaarskuwing, voertuigonderhoudwerkbestellingbestuur, onderdelebestuur, diensstasiebestuur en foutkennisbasisbestuur in.
Wat instandhouding vir nuwe energievoertuie betref, het Yiwei sy eie voertuigfoutstelsel gebou om omvattende en akkurate identifikasie van voertuigfoute te verseker. Benewens die identifisering van foute gespesifiseer deur die nasionale standaard GB32960, soos kragbattery, dryfmotor en elektroniese beheerstelsel, herken dit ook pasgemaakte ondernemingstandaardfoute, soos foute wat verband hou met die in-motor intelligente sentrale beheerskerm, lae banddruk, isolasie en bolyfkomponente. Nadat 'n fout geïdentifiseer is, sinchroniseer die stelsel die foutinligting met die Na-verkope Assistent Bestuurstelsel, genereer 'n rekord in die foutverslag, en stuur 'n boodskap aan die na-verkope personeel, wat hulle in staat stel om bewus te wees van die voertuig se fout en stiptelik met die kliënt te kommunikeer om te reël vir foutherstelwerk by die diensstasie. Dit verbeter effektief die reaksiespoed van na-verkope diens en verhoog kliëntetevredenheid.
Wat na-verkope onderhoudskoste betref, hoop beide kliënte en die maatskappy om uitgawes op hierdie gebied te verminder. Daarom het Yiwei se naverkoopassistentbestuurstelsel aansienlike pogings in hierdie verband aangewend. Eerstens word gestandaardiseerde dienspryse geïmplementeer vir beide voertuigherstelwerk en onderhoud om oorlaai te voorkom. Tweedens, om vals aanmelding te voorkom, word gedetailleerde rekords gehou tydens voertuigherstelwerk en onderhoud. Vir voertuigherstelwerk word inligting soos voertuigbesonderhede, foutbeelde, foutinligting, herstelresultate, foutoorsake, uitgaande inligting en gedetailleerde koste-inligting aangeteken. Vir voertuiginstandhouding word inligting soos voertuigbesonderhede, onderhoudsitems, instandhoudingsprosesbeelde/video's en gedetailleerde koste-inligting aangeteken. Laastens, tydens die vereffeningsproses, skik die naverkope-personeel met die diensstasie op grond van die instandhoudingswerkbestellings, wat gemoedsrus aan die klante bied.
Terselfdertyd,Yiwei Motoris aktief besig om 'n na-verkope kennisstelsel te bou. Binne die Na-verkope Assistent Bestuurstelsel word statistiese ontleding gedoen oor die frekwensie, voorkomstyd, voertuie betrokke en herstelkoste van verskillende voertuigfoute. Dit laat doelgerigte verbeterings deur data-analise toe. Daarbenewens word 'n voertuigherstelkennisbasis binne die stelsel gevestig, wat inligting bevat oor foutkodes, foutsimptome, foutoorsake en herstelmetodes. Vir algemene foute kan klante die kennisbasis gebruik om probleme op hul eie op te los en op te los, wat kliënte se wagtyd verminder en na-verkope bedryfskoste verlaag.
In die toekoms, as nuwe energie voertuie
toenemend geëlektrifiseer, ingelig en intelligent raak, sal die vraag na bypassende na-verkope dienste ook styg. Die bereiking van inligting en intelligensie in na-verkope dienste sal datakoppeling deur die hele voertuiglewensiklus bevorder en kan 'n kern mededingende voordeel vir maatskappye word.
YIWEI is 'n hoë-tegnologie onderneming uit China, wat fokus opelektriese onderstelontwikkeling,voertuig beheer,elektriese motor(van 30-250kw), motorbeheerder, batterypak en intelligente netwerkinligtingstegnologie van EV. Altyd tot u diens.
Kontak ons:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Postyd: 17 Aug. 2023
