Die 5 Hoekoms-analise is 'n diagnostiese tegniek wat gebruik word om oorsaaklike kettings te identifiseer en te verduidelik, met die doel om die oorsaak van die probleem akkuraat te definieer. Dit staan ook bekend as die Vyf Hoekoms-analise of Vyf Hoekom-analise. Deur voortdurend te vra waarom die voorafgaande gebeurtenis plaasgevind het, stop die vraagstelling wanneer die antwoord is "daar is geen goeie rede nie" of wanneer 'n nuwe mislukkingsmodus ontdek word. Die aanspreek van die oorsaak is van kritieke belang om herhaling van die probleem te voorkom. Enige stelling in die dokument wat die woord "hoekom" bevat, is daarop gemik om die ware oorsaak te definieer (wat tipies ten minste vyf "hoekoms" vereis, hoewel dit een of selfs meer as tien kan wees om die oorsaak te identifiseer).
(1) Verstaan die huidige situasie:
① Identifisering van die probleem: In die eerste stap van die metode begin jy 'n potensieel groot, vae of komplekse probleem verstaan. Jy het wel inligting, maar nie gedetailleerde feite nie. Vraag: Wat weet ek?
② Verduideliking van die probleem: Die volgende stap in die metode is om die probleem te verduidelik. Om 'n duideliker begrip te verkry, vra: Wat het eintlik gebeur? Wat moes gebeur het?
③ Ontbinding van die probleem: In hierdie stap word die probleem, indien nodig, in kleiner, onafhanklike elemente opgebreek. Wat weet ek nog van hierdie probleem? Is daar enige ander subprobleme?
④ Die vind van die belangrikste oorsake: Nou is die fokus op die vind van die werklike hoofoorsake van die probleem. Jy moet terugspoor om die primêre hoofoorsake eerstehands te verstaan. Vraag: Waarheen moet ek gaan? Waarna moet ek kyk? Wie het dalk inligting oor die probleem?
⑤ Begryp die tendense van die probleem: Om die tendense van die probleem te begryp, vra: Wie? Watter een? Hoe laat? Hoe gereeld? Hoeveel? Dit is noodsaaklik om hierdie vrae te vra voordat jy vra hoekom.
Kontak ons:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Plasingstyd: 8 Junie 2023
