Die 5 Whys-analise is 'n diagnostiese tegniek wat gebruik word om oorsaaklike kettings te identifiseer en te verduidelik, met die doel om die probleem se grondoorsaak akkuraat te definieer. Dit staan ook bekend as die Five Whys-analise of Five Why-analise. Deur voortdurend te vra hoekom die voorafgaande gebeurtenis plaasgevind het, stop die ondervraging wanneer die antwoord is "daar is geen goeie rede nie" of wanneer 'n nuwe mislukkingsmodus ontdek word. Om die hoofoorsaak aan te spreek is noodsaaklik om die herhaling van die probleem te voorkom. Enige stelling in die dokument wat die woord "hoekom" bevat, het ten doel om die ware hoofoorsaak te definieer (dit vereis tipies ten minste vyf "waaroms", hoewel dit een of selfs meer as tien kan wees om die grondoorsaak te identifiseer).
(1) Om die huidige situasie te verstaan:
① Identifisering van die probleem: In die eerste stap van die metode begin jy 'n potensieel groot, vae of komplekse probleem verstaan. Jy het inligting, maar nie gedetailleerde feite nie. Vraag: Wat weet ek?
② Opheldering van die probleem: Die volgende stap in die metode is om die probleem op te klaar. Om 'n duideliker begrip te kry, vra: Wat het eintlik gebeur? Wat moes gebeur het?
③ Ontbinding van die probleem: In hierdie stap, indien nodig, word die probleem opgebreek in kleiner, onafhanklike elemente. Wat weet ek nog van hierdie probleem? Is daar enige ander subprobleme?
④ Vind die belangrikste oorsake: Nou, die fokus is op die vind van die werklike hoofoorsake van die probleem. Jy moet terugspoor om die primêre sleuteloorsake eerstehands te verstaan. Vraag: Waarheen moet ek gaan? Waarna moet ek kyk? Wie het dalk inligting oor die probleem?
⑤ Begryp die neigings van die probleem: Om die neigings van die probleem te begryp, vra: Wie? Watter een? Hoe laat? Hoe dikwels? Hoeveel? Om hierdie vrae te vra voordat jy vra hoekom is van kardinale belang.
Kontak ons:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Postyd: Jun-08-2023
